Abaixo, você encontra a lista de todas as aulas que estão disponíveis na Escola Online de Negócios Fitness.

01. LIDERANÇA NAS ACADEMIAS - CRIS SANTOS - 3H30

Seja bem-vindo!
1. O que é Liderança?
1.1 Tipos de Liderança
1.2 Competências do Líder
2. Estratégias de Desenvolvimento de Equipes
2.1 Comunicação Aberta
2.2 Firmeza ao delegar
2.3 Feedback Constante
2.4 Motivar a Equipe
2.5 Estratégia Clara de Metas
2.6 Diversidade no Time
2.7 Administrar as Fases Críticas
2.8 Buscar Soluções
2.9 Harmonia entre as pessoas
3. Desafios da Gestão
3.1 Não ajude o colaborador
3.2 Cancelamento de Planos
3.3 Seja Claro
3.4 Saiba Estabelecer Metas
3.5 Ser Organizado
3.6 Desenvolver Empatia
3.7 Não Ser Legal
3.8 Conhecer cada Colaborador
3.9 Reconhecer os Talentos
3.10 Não privilegiar pessoas
3.11 Ter Inteligência Emocional
3.12 Controlar Emoções
4. Como Reter Talentos
4.1 Tenha Boa Reputação
4.2 Possibilidades de Expansão
4.3 Oferecer Desafios
4.4 Diferenciais na Remuneração
4.5 Equilíbrio entre Vida Pessoal e Profissional
4.6 Investir na Gestão das Pessoas
4.7 Investir em Pessoas
4.8 Valorizar o Profissional
4.9 Mantenha as pessoas por perto
5. Comunicação com a equipe
5.1 Comunicação Empresarial
5.2 Use Painéis Informativos
5.3 Crie uma Agenda
5.4 Grave vídeos
5.5 Explique tudo
5.6 Faça Reuniões
5.7 Como se Comunicar
6. Gestão de Conflitos
6.1 Como Surge o Conflito
6.2 Incompatibilidade
6.3 Sentimento
6.4 Intenção
6.5 Comportamento
6.6 Saiba Ouvir
7. Demissão
7.1 Qual a melhor forma de demitir
7.2 Clima após a demissão
8. Gestão do Tempo
8.1 Matriz do Tempo

02. GESTÃO DE PESSOAS NAS ACADEMIAS - CRIS SANTOS - 5H

Seja bem-vindo!
1.1_O que é Competência
1.2_Competências Humanas e Organizacionais
1.3_CHA - Conhecimentos - Habilidades - Atitude
1.4_CHA - Conhecimento
1.5_CHA - Habilidades
1.6_CHA - Atitude
1.7_Competências Comportamentais
2.1_Desenvolvendo Competências
2.2_ Por que desenvolver competências
2.3_ Competência: Produtividade
2.4_Competência: Qualidade
2.5_Competência: Utilização de Equipamentos
2.6_Competência: Satisfação Pessoal
2.7_Como Mapear
3.1_ Programa de Desenvolvimento de Competências
3.2_ Como elaborar um Programa de Desenvolvimento de Competências
3.3_Programa de Integração
3.4_Capacitação Técnica
3.5_ Programa de Desenvolvimento
3.6_ Programa de Aperfeiçoamento
4.1_Quais competências desenvolver?
4.2_Competências Técnicas
4.3_Competências Comportamentais
5.1_As Competências na Estratégia da Academia
5.2_Remuneração por Competência
5.3_Avaliação por Competências
5.4_Seleção por Competência
5.5 Como estimular as competências
1.1_Por que entender os perfis dos colaboradores
1.2_Tipos de perfis
1.3_Líder Racional x Colaborador Emocional
1.4_Líder Emocional x Colaborador Racional
2.1_Por que as pessoas não cumprem com o combinado
2.2_Tipos de Colaboradores
3.1_Valorizando o Cliente Interno
3.2_Desenvolvento Empatia: Chame pelo nome
3.3_Desenvolvendo Empatia: Demonstre interesse
3.4_Desenvolvendo Empatia: Estimule conversas
3.5_Desenvolvendo Empatia: Estabeleça pontos em comum
3.6_Desenvolvendo Empatia: Faça perguntas
3.7 Desenvolvendo Empatia: Dê continuidade ao assunto
4.1_Identificando perfis de comportamento (DISC)
4.2_DISC: Dominância
4.3_DISC: Influência
4.4_DISC: Segurança
4.5_DISC: Controle
4.6_Como motivar utilizando o DISC
1.1_O que é o Processo Seletivo?
2.1_O que é Recrutamento?
2.2_Recrutamento Interno
2.3_Recrutamento Externo
2.4_Recrutamento Misto
3.1_O que é Seleção?
4.1_O que é a Entrevista?
4.2_Abertura da Entrevista
4.3_Pesquisa
4.3_Troca
4.4_Fechamento / Feedback
4.5_Organizando a Entrevista
1.1_O que é Treinamento e Desenvolvimento?
2.1_ O que é Treinamento?
2.2_Etapa 1: Diagnóstico
2.3_Etapa 2: Desenho
2.4_Etapa 3: Implementação
2.5_Etapa 4: Avaliação
2.6_Vantagens do treinamento
3.1_O que é Desenvolvimento?
3.2_Métodos de Desenvolvimento
3.3_Método: Rotação de Cargos
3.4_Método: Aprendizagem Prática
3.5_Método: Participação em Cursos
3.6_Método: Exercícios de Simulação
3.7_Método: Estudo de Caso
4.1_Patrimônio do Conhecimento
4.2_A transferência de conhecimento
5.1_Como Montar o Manual de Procedimentos
5.2_A Montagem do Manual
5.3_Como saber se está dando resultado
1.1_O que é Avaliação de Desempenho
1.2_Pra que serve a Avaliação de Desempenho
1.3_Cuidados na Implantação da Avaliação de Desempenho
2.1_Itens de uma Avaliação de Desempenho
2.2_Autoavaliação
2.3_Avaliação 360
2.4_Balanced Score Card
3.1_Como montar uma Avaliação de Desempenho
3.2_Processo da Avaliação de Desempenho
4.1_Como o líder avalia
4.2_Problemas na Avaliação
4.3_Falhas na Avaliação
4.4_Feedback da Avaliação
1.1_O que é Plano de Carreira?
2.1_Como Montar o Plano de Carreira
2.2_Etapas do Plano de Carreira
2.3_Descrição de Cargos
2.4_Dossiê de Avaliação
3.1_Como saber quando promover um colaborador
4.1_Organizando as pessoas
1.1_O que é Gerenciabilidade?
1.2_O Mapa da Academia
2.1_Mapa do Departamento Comercial
2.2_O Consultor de Vendas
2.3_Desempenho do Comercial
3.1_Mapa do Departamento de Marketing
3.2_Desempenho do Marketing
4.1_Coordenador da Área Técnica
4.2_Professor da Área Técnica
4.3_Estagiário da Área Técnica
4.4_Desempenho da Área Técnica
5.1_Mapa do Administrativo-Financeiro
5.2_Desempenho do Administrativo-Financeiro
6.1_Mapa do Recursos Humanos
6.2_Desempenho do Recursos Humanos
7.1_Modelo de Normas e Condutas

03. GESTÃO DA ÁREA TÉCNICA - COORDENADOR DO SÉC XXI - CHRISTIAN MUNAIER - 5H30

Boas vindas - Coordenação do Século XXI - Gestor Técnico
01. Guardião do Mix de Serviços
02. Serviço e autosserviço
03. Programa de Acolhimento - Parte 1
04. Programa de Acolhimento - Parte 2
05. Programa de Acolhimento - Parte 3
06. Programa de Acolhimento - Parte 4
07. Identificar, treinar e integrar novos colaboradores
08. Conquista do cliente interno
09. Selecionando os melhores perfis
10. Programa de Integração
11. Avaliação de Performance do Mix de Serviços e Equipe
12. Indicadores de Comportamento do Cliente
13. Indicadores de Ocupação
14. Indicadores de Aulas Coletivas
15. Indicadores de Performance da Equipe
16. Corresponsabilidade Financeira
17. Centros de Despesas
18. Remuneração fixa e variável
19. Capacitação Técnica
20. Sinergia com a Gestão Comercial
21. Eventos
22. Compartilhamento de Conteúdo
Encerramento

04. FORMAÇÃO DE VENDEDORES NAS ACADEMIAS - ANDERSON TEIXEIRA - 3H30

01. Resignificando o que é vender
02. A Arte da Persuasão
03. O vendedor sem sonho é um vendedor sem foco
04. Cadeia de Fidelização
5.1. Ciclo de Vendas - 12 Passos
5.2. Ciclo de Vendas - 12 Passos - Boletim de Visita
5.3. Diagnóstico e Planejamento de Vida
5.4. Dicas 12 passos e 4 ações - Relógio
06. Perfil Comportamental DISC
07. TOP 10
08. Cartas na Manga
9.1. Negociação por telefone - Visitante 24h
9.2. Negociações por Telefone - Planos a Vencer e Inativos
10. Meritocracia e Métricas intermediárias
11. Meta Global e Individual
12.1. Vencendo Objeções - Objeção 1 - Não Gostei da Academia
12.2. Vencendo Objeções - Objeção 2 - Está muito caro
12.3. Vencendo Objeções - Objeção 3 - Quero mais desconto
12.4. Vencendo Objeções - Objeção 4 - Não Quero Fazer Plano Anual
12.5. Vencendo Objeções - Objeção 5 - Estou Pesquisando
12.6. Vencendo Objeções - Objeção 6 - Não sei se vou ter tempo
12.7. Vencendo Objeções - Objeção 7 - A academia está muito cheia
12.8. Vencendo Objeções - Objeção 8 - Não sei o dia de amanhã
12.9. Vencendo Objeções - Objeção 9 - Não gostei do professor
12.10. Vencendo Objeções - Objeção 10 - Eu pagava mais barato
12.11. Vencendo Objeções - Objeção 11 - Usei apenas parte do meu plano
Encerramento

05. GESTÃO DA AVALIAÇÃO FÍSICA - RICARDO CAMARGO - 6H30

Boas vindas
1.1_Conceito de Gestão
1.2_Planejamento
1.3_Controle
1.4_Processo de Controle Mensal
1.5_Produtividade
1.6_Rentabilidade
2.1_Posicionamento de Mercado
2.2_Posicionamento da Avaliação Física
3.1_Lei da Oferta e Procura
3.2_Criação da Demanda
1.1_Definição de Produto e Serviço
2.1_Por que o Serviço no Fitness é Ingrato
3.1_Como criar uma Avaliação Física que resolve problemas
1.1_Quais testes a Avaliação Física deve ter?
1.2_Perfil do Avaliado
1.3_Verba do Departamento de Avaliação Física
1.4_Posicionamento
1.5_Utilidade para o Professor
1.6_Comitê de Avaliação Física
2.1_Estrutura Física
2.2_Quais equipamentos utilizar
2.3_Modelo 1 - Diferencial Preço
2.4_Modelo 2 - Academia Premium
1.1_Quanto vale um serviço?
2.1_Definição de Posicionamento
3.1_Formatação de Preço da Avaliação Física
1.1_Quais controles devem ser feitos no Departamento de Avaliação Física
2.1_Planilha de Controle Mensal e Anual de Informações
3.1_Tomada de Decisões baseadas em números
1.1_Tratamento Estatístico
2.1_Formulário Pesquisa Perfil do Aluno
3.1_Apresentação dos resultados para a diretoria e professores
1.1_A sua Avaliação Física é Eficiente?
2.1_Pesquisa de percepção de resultado e entendimento da Avaliação Física
3.1_Resultados da Avaliação Física
1.1_Terceirização do Departamento da Avaliação Física
2.1_Professores Exclusivos
3.1_Professores da Academia
1.1_Processos Internos
2.1_CRM
3.1_Propagandas Impressas
4.1_Utilização das Redes Sociais
5.1_Formatos de Vendas da Avaliação
1.1_Perfil do Avaliador Físico
2.1_Formatos de Contratação
3.1_Formatos de Contratação de Professor

06. INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL PARA ACADEMIAS - DENISE CARCERONI - 4H

1- Apresentação e conceitos
2- Importância do site no marketing digital. Plataformas.
3- Estrutura do site
4- Introdução ao SEO
5- SEO. Publico Alvo X Persona. Relação da persona com a palavra chave
6- SEO. Palavras chave
7- SEO. Estrutura do texto
8- Introdução ao e-mail marketing. Funil. Landing Page.
9- Ferramentas de e-mail marketing. Funcionamento dos disparos. Estrutura dos e-mails.
10- Página de agradecimento. Nutrição de Leads.
11- Leads que não convertem, o que fazer. Lista de ex-clientes, o que fazer.
12- Introdução às redes sociais
13- O que é Edge Rank
14- Publicações orgânicas
15- Dicas para melhorar o alcance das publicações e o engajamento.
16- Tipos de publicação
17- Dicas para criação de conteúdo: imagens
18- Dicas para criação de conteúdo: vídeos e outras publicações
19- Planejamento: estrutura, calendário editorial. Regras para promoções
20- Planejamento: melhores horários e agendamento das publicações.
21- Métricas
22- Perfil Pessoal x Perfil Corporativo
23- Ferramentas para Agendamento. Ferramenta para repost. Tipos de publicação. Stories. Engajamento
24- Introdução aos anúncios
25- Aprenda a fazer anúncios
26- Fazendo a integração do site, e-mail marketing e redes sociais

07. GESTÃO PROFISSIONAL PARA ACADEMIAS - LEONARDO PERACINI - 16H

Apresentação
1. O Módulo Gestão Estratégica
2. Pilares da Gestão Estratégica
3. Desenvolvendo o Pensar
4. Sobre os materiais de apoio
5. IDR
6. Número de Alunos Ativos
7. Número de Cancelamentos
8. Retenção do Semestre
9. Retenção de 12 Meses
10. Custos da Academia
11. Faturamento
12. Ticket Médio
13. Metas
14. Diagnóstico do Sistema de Metas
15. Metas de Retenção
16. Metas Ticket Médio
17. Meta de Visitações
18. Meta de Alunos Novos
19. Principais Indicadores
20. Conversão de Vendas
21. Média de Novos Alunos
22. Média de Visitações
23. Planos Ativos
24. Frequência Semanal x Mês
25. Taxa de Ocupação
26. Alunos que atingiram os resultados
27. Síntese dos Indicadores
28. Analisando os Indicadores
29. Como ser o melhor do mundo
30. Livros, Filmes e Séries
31. Cenário Atual
32. Academias no Mundo
33. Tendências de Mercado
34. Fatores de Sucesso
35. Pontos-chave 1
36. Pontos-chave 2
37. Pontos-chave 3
38. Empresas feitas para durar
39. Áreas de Atuação
40. O que importa na organização
41. Liderança/Técnica/Resultados
42. Liderança
43. Liderança 2
44. Conhecimento Técnico
45. Métodos de Resultados
46. Organograma
47. Sistema de Metas 1
48. Sistema de Metas 2
49. Processos
50. Análise SWOT
51. Curva de Valor
52. Curva de Valor 2
53. Projeção de Metas
54. Análise do Processo
55. Análise das Hipóteses
56. Plano de Ação
57. Síntese do Planejamento
58. Nosso Credo
Encerramento


10. HIGH CASH PERSONAL TRAINER - ALMERIS ARMILIATO - 1H30

Apresentação 
Prepare-se! Você vai ganhar mais!! 
Escolhendo: Céu ou Inferno?  
Lançando o Anzol   
Enganchando o cliente  
Puxando o cliente para você  
O cliente se debate   
Mostre que você sabe. Muito.   
Abra sua caixa de ferramentas   
Venda o que você quer vender   
Embrulha, fecha e fatura   
Jogando a rede. Mais clientes   
Como explicar o treinamento

11. MARKETING ESTRATÉGICO PARA ACADEMIAS - ALESSANDRO MENDES - 2H

01. O cliente mudou, o mercado surtou
02. O modelo academia   
03. Vivemos o movimento Gremlin   
04. A Ausência de Planejamento   
05. Retenção x Fidelização 
06. Seja Inovador 
07. A nova desgraça do empreendedor brasileiro 
08. Relacionamento com o Cliente   
09. Qual a definição de Marketing na prática?   
10. Conheça seus Clientes   
11. Humanize o Negócio   
12. Entregue Experiências

12. GESTÃO DE VENDAS PARA ACADEMIAS - ALMERIS ARMILIATO - 2H30

01. Boas Vindas
02. Estrutura da Equipe de Vendas
03. Estrutura do Departamento de Vendas
04. Como Definir as Metas de Vendas
04a. Entusiasmo da Equipe
05. Supervisão do Departamento de Vendas
05a. Supervisão do Departamento de Vendas
06. Comissão de Vendas
07. Campanha de Vendas
08. Comunicação da Campanha de Vendas
09. Comunicação Interna da Campanha de Vendas
10. Tour de Vendas
11. Ações para ex-alunos
12. Prospecção de clientes por telefone
13. Vendas de Planos Longos
14. Tipos de Planos
15. Precificação dos Planos
16. Débito Recorrente
17. Relação Cliente x Atividade Física
18. Estratégias para indicação de clientes
19. Estratégias para Academias de Bairro
20. Free Pass
21. Perfil de Comportamento
22. Vendendo de acordo com os perfis de comportamento
23. Deixando o cliente a vontade
24. Colocando em Prática a Gestão de Vendas
25. Encerramento

13. TRAINING GYM - A LUCRATIVIDADE DE VOLTA AO FITNESS - MARCOS TADEU - 3H30

01. O Sonho do Profissional de Educação Física
02. Era da Ginástica Coletiva
03. Era da Musculação
04. Era do Personal Trainer
05. Era Low Cost
06. Fenômeno Low Cost
07. Impacto das Low Cost no Brasil
08. Personal Compartilhado
09. Personal Compartilhado - parte 2
10. O que vem agora?
11. O Consumidor Mudou
12. O Consumidor Mudou - parte 2
13. Micro Gym x Training Gym
14. Exemplos de Micro Gyms
15. Exemplos de Training Gyms
16. Exemplos de Training Gyms - parte 2
17. Academia Híbrida17. Academia Híbrida
18. Case Competition Training Gym
BÔNUS: Planilha Financeira - Simulação Resultados de um Training Gym

14. GESTÃO DE PROCESSOS NAS ACADEMIAS - BRUNO SCOTT - 4H

1. Introdução
2. Metodologia e Material de Apoio
3. Globalização 2.0
4. Polarização do Mercado
5. Exemplo Prático de Processo
6. História Gestão da Qualidade e Processo
7. Conceitos da Gestão da Qualidade
8. Conceitos da Gestão da Qualidade - Visão Geral
9. Gestão de Processos
10.História e Conceito Global
11. Conceito Global
12. Business Process Modelling - BPM
13. Tipos de Processos
14. Jornada do Cliente
15. Modelagem de Processos
16. Redesenho de Processos - Customer Success
17. Redesenho de Processos - Eficaz x Eficiente
18. Redesenho de Processos - Inovação por Processos
19. Como criar um novo Projeto ou Processo - Priorização
20. As Fases de um Processo e Suas Interações com a Equipe - PDCA

15. ARQUITETURA PARA ACADEMIAS - PATRICIA TOTARO - 3H30

01. Por que a Arquitetura é parte da Gestão da Academia?
02. Definindo o público-alvo
03. Objetivos do Projeto da Academia
04. A Fachada Eficiente
05. Recepção e Vendas
06. Áreas de Convivência
07. Musculação
08. Salas de Aulas em Grupo
09. Bike Indoor
10. Treinamento Funcional
11. Piscinas
12. Vestiários
13. Brinquedoteca
14. Apoio Operacional
15. Áreas de Conveniência
16. Preparando sua Academia para Vender
17. Construção da Marca
18. Passo a passo para o projeto de sua academia

16. MARKETING PARA ACADEMIAS - RICARDO CRUZ - 3H30

1. Marketing - onde estamos
2. O Cliente e a Base do Marketing
3. Definindo o SEU Cliente
4. Onde e o que entregar
5. Definindo o Preço
6. Promovendo sua empresa
7. Promovendo experiências aos seus clientes
8. Pessoas, a magia!
9. Processos, fundamentais!
10. Processos e pessoas!
11. Produtividade
12. Entendendo seu cliente
13. Propósito
14. O que e onde comunicar
15. Propósito em ação
16. Acompanhando a transformação
17. Criando a Transformação
18. Estratégias comerciais
19. As experiências fazem a diferença - parte 1
20. As experiências fazem a diferença - parte 2

17. ASPECTOS JURÍDICOS NAS ACADEMIAS - JOANA DOIN - 3H30

Apresentação
1. Colaboradores Mensalistas
2. Estagiários
3. Estagiários - Parte 2
4. Colaboradores Comissionados
5. ECAD
6. Atestado Médico e Responsabilidades
7. Clientes Pessoa Física
8. Clientes Pessoa Jurídica
9. Regimento Interno de Clientes
10. Regimento Interno de Colaboradores
11. Personal Trainer
12. Parceiros de Serviços Complementares
13. Locação do Imóvel
14. Simples Nacional
15. Cargos de Confiança
16. Acordo de Sócios
17. Trabalhadores Intermitentes
18. Colaboradores em Teletrabalho (Home Office)
19. Instrutores de Educação Física
20. Instrutores de Educação Física - Parte 2
21. Relação Sindical
22. Relação Sindical - Parte 2
23. Terceirização Legítima
Encerramento

18. GESTÃO DE ESCOLAS DE NATAÇÃO - FLÁVIO LIMA - 3H30                                          

1. Introdução
2. Como organizar o departamento de vendas
3. Qual a piscina ideal para sua academia?
4. Aquecimento, tratamento e segurança das piscinas
5. Qual a melhor configuração de vestiários
6. Área de Convivência: onde ficam os pais?
7. Como são os Processos de Vendas nas Escolas de Natação
7a. Ficha de Perfil de Necessidades (BV Frente)
7b. Ficha de Perfil de Necessidades (BV Verso)
8. Como apresentar os preços para o cliente
9. Renovação dos Planos Processos de Vendas
9a. Como fazer convênios com escolas
10. Conceito de Metodologia nas Escolas de Natação
11. Metodologia - Adaptação / Iniciação Metodologia
12. Metodologia - Aperfeiçoamento / Condicionamento
13. Como Otimizar a Ocupação das Piscinas
13a. Divisão de Piscinas
13b. Lista de Chamada
14b. Fechamento da Piscina Mensal
14a. Modelo de Mapa de Ocupação
14. Mapa de Ocupação
16. Marketing e Posicionamento
17. Como Organizar Eventos
17a. Calendário de Eventos
17b. Eventos Marcantes em Escolas de Natação
15. Como Organizar as Finanças
18. Como selecionar pessoas para uma Escola de Natação
19. Case de Sucesso de uma Escola de Natação
Encerramento

19. INBOUND MARKETING PARA ACADEMIAS - NOARA POZZER - 3H30             

                        

1. Boas Vindas
2. Quem sou eu
3. Dados de Mercado e Situação Atual
4. Outbound Marketing x Inbound Marketing
5. Inbound Marketing x Marketing de Conteúdo
6. Etapas do Inbound Marketing - parte I
7. Etapas do Inbound Marketing - parte II
8. Calendário Editorial: Persona
9. Calendário Editorial: Conteúdo
10. Cronograma e Planejamento
11. Canais de Aquisição
12. Tipos de Materiais
13. CTA
14. Ferramentas Gratuitas
15. Introdução ao Funil de Vendas
16. Etapas do Funil de Vendas
17. Funil de Vendas e Oferta Irresistível
18. Copywriting
19. Venda Consultiva

20. GESTÃO DE INDICADORES PARA ACADEMIAS - ROGERIO SOARES - 2H

                                            

01. Abertura
02. Quais indicadores usar
03. Desafios da Gestão de Indicadores
04. Indicadores de Mercado
4.1 Classes Sociais
4.2 Preço
4.3. Planos Sazonais
4.4. Áreas de Influência
6.2 Controle de Frequência
6.3 Divisão Turmas nas Piscinas
6.5. Alunos e Funcionários
6.4 Alunos por m²
8.1 Indicadores Financeiros
8.2 Análise Vertical
8.3 Despesas Fixas e Variáveis
8.4. Investimentos
8.5 Resumo de Indicadores Financeiros
8.6 Modelo de Planos Salários
05. Indicadores Operacionais
5.1 Cancelamentos
5.2 Cancelados e Não Renovados
5.3 Índice de Rotatividade
5.4 Vendas
5.5 Visitantes
5.6 Renovados x Vencimentos
5.7 Exemplo de Planilha
7.1 Como trabalhar os indicadores de qualidade
7. Indicadores de Qualidade

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