Conteúdo Programático

Abaixo, você encontra a lista de todas as aulas que estão disponíveis
na Escola Online de Negócios Fitness.



1. LIDERANÇA NAS ACADEMIAS - CRIS SANTOS - 3H

Seja bem-vindo!
1. O que é Liderança?
1.1 Tipos de Liderança
1.2 Competências do Líder
2. Estratégias de Desenvolvimento de Equipes
2.1 Comunicação Aberta
2.2 Firmeza ao delegar
2.3 Feedback Constante
2.4 Motivar a Equipe
2.5 Estratégia Clara de Metas
2.6 Diversidade no Time
2.7 Administrar as Fases Críticas
2.8 Buscar Soluções
2.9 Harmonia entre as pessoas
3. Desafios da Gestão
3.1 Não ajude o colaborador
3.2 Cancelamento de Planos
3.3 Seja Claro
3.4 Saiba Estabelecer Metas
3.5 Ser Organizado
3.6 Desenvolver Empatia
3.7 Não Ser Legal
3.8 Conhecer cada Colaborador
3.9 Reconhecer os Talentos
3.10 Não privilegiar pessoas
3.11 Ter Inteligência Emocional
3.12 Controlar Emoções
4. Como Reter Talentos
4.1 Tenha Boa Reputação
4.2 Possibilidades de Expansão
4.3 Oferecer Desafios
4.4 Diferenciais na Remuneração
4.5 Equilíbrio entre Vida Pessoal e Profissional
4.6 Investir na Gestão das Pessoas
4.7 Investir em Pessoas
4.8 Valorizar o Profissional
4.9 Mantenha as pessoas por perto
5. Comunicação com a equipe
5.1 Comunicação Empresarial
5.2 Use Painéis Informativos
5.3 Crie uma Agenda
5.4 Grave vídeos
5.5 Explique tudo
5.6 Faça Reuniões
5.7 Como se Comunicar
6. Gestão de Conflitos
6.1 Como Surge o Conflito
6.2 Incompatibilidade
6.3 Sentimento
6.4 Intenção
6.5 Comportamento
6.6 Saiba Ouvir
7. Demissão
7.1 Qual a melhor forma de demitir
7.2 Clima após a demissão
8. Gestão do Tempo
8.1 Matriz do Tempo



2. GESTÃO DE PESSOAS NAS ACADEMIAS - CRIS SANTOS - 6H

Seja bem-vindo!
1.1_O que é Competência
1.2_Competências Humanas e Organizacionais
1.3_CHA - Conhecimentos - Habilidades - Atitude
1.4_CHA - Conhecimento
1.5_CHA - Habilidades
1.6_CHA - Atitude
1.7_Competências Comportamentais
2.1_Desenvolvendo Competências
2.2_ Por que desenvolver competências
2.3_ Competência: Produtividade
2.4_Competência: Qualidade
2.5_Competência: Utilização de Equipamentos
2.6_Competência: Satisfação Pessoal
2.7_Como Mapear
3.1_ Programa de Desenvolvimento de Competências
3.2_ Como elaborar um Programa de Desenvolvimento de Competências
3.3_Programa de Integração
3.4_Capacitação Técnica
3.5_ Programa de Desenvolvimento
3.6_ Programa de Aperfeiçoamento
4.1_Quais competências desenvolver?
4.2_Competências Técnicas
4.3_Competências Comportamentais
5.1_As Competências na Estratégia da Academia
5.2_Remuneração por Competência
5.3_Avaliação por Competências
5.4_Seleção por Competência
5.5 Como estimular as competências
1.1_Por que entender os perfis dos colaboradores
1.2_Tipos de perfis
1.3_Líder Racional x Colaborador Emocional
1.4_Líder Emocional x Colaborador Racional
2.1_Por que as pessoas não cumprem com o combinado
2.2_Tipos de Colaboradores
3.1_Valorizando o Cliente Interno
3.2_Desenvolvento Empatia: Chame pelo nome
3.3_Desenvolvendo Empatia: Demonstre interesse
3.4_Desenvolvendo Empatia: Estimule conversas
3.5_Desenvolvendo Empatia: Estabeleça pontos em comum
3.6_Desenvolvendo Empatia: Faça perguntas
3.7 Desenvolvendo Empatia: Dê continuidade ao assunto
4.1_Identificando perfis de comportamento (DISC)
4.2_DISC: Dominância
4.3_DISC: Influência
4.4_DISC: Segurança
4.5_DISC: Controle
4.6_Como motivar utilizando o DISC
1.1_O que é o Processo Seletivo?
2.1_O que é Recrutamento?
2.2_Recrutamento Interno
2.3_Recrutamento Externo
2.4_Recrutamento Misto
3.1_O que é Seleção?
4.1_O que é a Entrevista?
4.2_Abertura da Entrevista
4.3_Pesquisa
4.3_Troca
4.4_Fechamento / Feedback
4.5_Organizando a Entrevista
1.1_O que é Treinamento e Desenvolvimento?
2.1_ O que é Treinamento?
2.2_Etapa 1: Diagnóstico
2.3_Etapa 2: Desenho
2.4_Etapa 3: Implementação
2.5_Etapa 4: Avaliação
2.6_Vantagens do treinamento
3.1_O que é Desenvolvimento?
3.2_Métodos de Desenvolvimento
3.3_Método: Rotação de Cargos
3.4_Método: Aprendizagem Prática
3.5_Método: Participação em Cursos
3.6_Método: Exercícios de Simulação
3.7_Método: Estudo de Caso
4.1_Patrimônio do Conhecimento
4.2_A transferência de conhecimento
5.1_Como Montar o Manual de Procedimentos
5.2_A Montagem do Manual
5.3_Como saber se está dando resultado
1.1_O que é Avaliação de Desempenho
1.2_Pra que serve a Avaliação de Desempenho
1.3_Cuidados na Implantação da Avaliação de Desempenho
2.1_Itens de uma Avaliação de Desempenho
2.2_Autoavaliação
2.3_Avaliação 360
2.4_Balanced Score Card
3.1_Como montar uma Avaliação de Desempenho
3.2_Processo da Avaliação de Desempenho
4.1_Como o líder avalia
4.2_Problemas na Avaliação
4.3_Falhas na Avaliação
4.4_Feedback da Avaliação
1.1_O que é Plano de Carreira?
2.1_Como Montar o Plano de Carreira
2.2_Etapas do Plano de Carreira
2.3_Descrição de Cargos
2.4_Dossiê de Avaliação
3.1_Como saber quando promover um colaborador
4.1_Organizando as pessoas
1.1_O que é Gerenciabilidade?
1.2_O Mapa da Academia
2.1_Mapa do Departamento Comercial
2.2_O Consultor de Vendas
2.3_Desempenho do Comercial
3.1_Mapa do Departamento de Marketing
3.2_Desempenho do Marketing
4.1_Coordenador da Área Técnica
4.2_Professor da Área Técnica
4.3_Estagiário da Área Técnica
4.4_Desempenho da Área Técnica
5.1_Mapa do Administrativo-Financeiro
5.2_Desempenho do Administrativo-Financeiro
6.1_Mapa do Recursos Humanos
6.2_Desempenho do Recursos Humanos
7.1_Modelo de Normas e Condutas


3. GESTÃO DA ÁREA TÉCNICA - COORDENADOR DO SÉC XXI - CHRISTIAN MUNAIER - 5H

Boas vindas - Coordenação do Século XXI - Gestor Técnico
01. Guardião do Mix de Serviços
02. Serviço e autosserviço
03. Programa de Acolhimento - Parte 1
04. Programa de Acolhimento - Parte 2
05. Programa de Acolhimento - Parte 3
06. Programa de Acolhimento - Parte 4
07. Identificar, treinar e integrar novos colaboradores
08. Conquista do cliente interno
09. Selecionando os melhores perfis
10. Programa de Integração
11. Avaliação de Performance do Mix de Serviços e Equipe
12. Indicadores de Comportamento do Cliente
13. Indicadores de Ocupação
14. Indicadores de Aulas Coletivas
15. Indicadores de Performance da Equipe
16. Corresponsabilidade Financeira
17. Centros de Despesas
18. Remuneração fixa e variável
19. Capacitação Técnica
20. Sinergia com a Gestão Comercial
21. Eventos
22. Compartilhamento de Conteúdo
Encerramento


4. FORMAÇÃO DE VENDEDORES NAS ACADEMIAS - ANDERSON TEIXEIRA - 3H

01. Resignificando o que é vender
02. A Arte da Persuasão
03. O vendedor sem sonho é um vendedor sem foco
04. Cadeia de Fidelização
5.1. Ciclo de Vendas - 12 Passos
5.2. Ciclo de Vendas - 12 Passos - Boletim de Visita
5.3. Diagnóstico e Planejamento de Vida
5.4. Dicas 12 passos e 4 ações - Relógio
06. Perfil Comportamental DISC
07. TOP 10
08. Cartas na Manga
9.1. Negociação por telefone - Visitante 24h
9.2. Negociações por Telefone - Planos a Vencer e Inativos
10. Meritocracia e Métricas intermediárias
11. Meta Global e Individual
12.1. Vencendo Objeções - Objeção 1 - Não Gostei da Academia
12.2. Vencendo Objeções - Objeção 2 - Está muito caro
12.3. Vencendo Objeções - Objeção 3 - Quero mais desconto
12.4. Vencendo Objeções - Objeção 4 - Não Quero Fazer Plano Anual
12.5. Vencendo Objeções - Objeção 5 - Estou Pesquisando
12.6. Vencendo Objeções - Objeção 6 - Não sei se vou ter tempo
12.7. Vencendo Objeções - Objeção 7 - A academia está muito cheia
12.8. Vencendo Objeções - Objeção 8 - Não sei o dia de amanhã
12.9. Vencendo Objeções - Objeção 9 - Não gostei do professor
12.10. Vencendo Objeções - Objeção 10 - Eu pagava mais barato
12.11. Vencendo Objeções - Objeção 11 - Usei apenas parte do meu plano
Encerramento


5. GESTÃO DA AVALIAÇÃO FÍSICA - RICARDO CAMARGO - 6H

Boas vindas
1.1_Conceito de Gestão
1.2_Planejamento
1.3_Controle
1.4_Processo de Controle Mensal
1.5_Produtividade
1.6_Rentabilidade
2.1_Posicionamento de Mercado
2.2_Posicionamento da Avaliação Física
3.1_Lei da Oferta e Procura
3.2_Criação da Demanda
1.1_Definição de Produto e Serviço
2.1_Por que o Serviço no Fitness é Ingrato
3.1_Como criar uma Avaliação Física que resolve problemas
1.1_Quais testes a Avaliação Física deve ter?
1.2_Perfil do Avaliado
1.3_Verba do Departamento de Avaliação Física
1.4_Posicionamento
1.5_Utilidade para o Professor
1.6_Comitê de Avaliação Física
2.1_Estrutura Física
2.2_Quais equipamentos utilizar
2.3_Modelo 1 - Diferencial Preço
2.4_Modelo 2 - Academia Premium
1.1_Quanto vale um serviço?
2.1_Definição de Posicionamento
3.1_Formatação de Preço da Avaliação Física
1.1_Quais controles devem ser feitos no Departamento de Avaliação Física
2.1_Planilha de Controle Mensal e Anual de Informações
3.1_Tomada de Decisões baseadas em números
1.1_Tratamento Estatístico
2.1_Formulário Pesquisa Perfil do Aluno
3.1_Apresentação dos resultados para a diretoria e professores
1.1_A sua Avaliação Física é Eficiente?
2.1_Pesquisa de percepção de resultado e entendimento da Avaliação Física
3.1_Resultados da Avaliação Física
1.1_Terceirização do Departamento da Avaliação Física
2.1_Professores Exclusivos
3.1_Professores da Academia
1.1_Processos Internos
2.1_CRM
3.1_Propagandas Impressas
4.1_Utilização das Redes Sociais
5.1_Formatos de Vendas da Avaliação
1.1_Perfil do Avaliador Físico
2.1_Formatos de Contratação
3.1_Formatos de Contratação de Professor


6. INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL PARA ACADEMIAS - DENISE CARCERONI - 4H

1- Apresentação e conceitos
2- Importância do site no marketing digital. Plataformas.
3- Estrutura do site
4- Introdução ao SEO
5- SEO. Publico Alvo X Persona. Relação da persona com a palavra chave
6- SEO. Palavras chave
7- SEO. Estrutura do texto
8- Introdução ao e-mail marketing. Funil. Landing Page.
9- Ferramentas de e-mail marketing. Funcionamento dos disparos. Estrutura dos e-mails.
10- Página de agradecimento. Nutrição de Leads.
11- Leads que não convertem, o que fazer. Lista de ex-clientes, o que fazer.
12- Introdução às redes sociais
13- O que é Edge Rank
14- Publicações orgânicas
15- Dicas para melhorar o alcance das publicações e o engajamento.
16- Tipos de publicação
17- Dicas para criação de conteúdo: imagens
18- Dicas para criação de conteúdo: vídeos e outras publicações
19- Planejamento: estrutura, calendário editorial. Regras para promoções
20- Planejamento: melhores horários e agendamento das publicações.
21- Métricas
22- Perfil Pessoal x Perfil Corporativo
23- Ferramentas para Agendamento. Ferramenta para repost. Tipos de publicação. Stories. Engajamento
24- Introdução aos anúncios
25- Aprenda a fazer anúncios
26- Fazendo a integração do site, e-mail marketing e redes sociais


7. GESTÃO PROFISSIONAL PARA ACADEMIAS - LEONARDO PERACINI - 16H

Apresentação
1. O Módulo Gestão Estratégica
2. Pilares da Gestão Estratégica
3. Desenvolvendo o Pensar
4. Sobre os materiais de apoio
5. IDR
6. Número de Alunos Ativos
7. Número de Cancelamentos
8. Retenção do Semestre
9. Retenção de 12 Meses
10. Custos da Academia
11. Faturamento
12. Ticket Médio
13. Metas
14. Diagnóstico do Sistema de Metas
15. Metas de Retenção
16. Metas Ticket Médio
17. Meta de Visitações
18. Meta de Alunos Novos
19. Principais Indicadores
20. Conversão de Vendas
21. Média de Novos Alunos
22. Média de Visitações
23. Planos Ativos
24. Frequência Semanal x Mês
25. Taxa de Ocupação
26. Alunos que atingiram os resultados
27. Síntese dos Indicadores
28. Analisando os Indicadores
29. Como ser o melhor do mundo
30. Livros, Filmes e Séries
31. Cenário Atual
32. Academias no Mundo
33. Tendências de Mercado
34. Fatores de Sucesso
35. Pontos-chave 1
36. Pontos-chave 2
37. Pontos-chave 3
38. Empresas feitas para durar
39. Áreas de Atuação
40. O que importa na organização
41. Liderança/Técnica/Resultados
42. Liderança
43. Liderança 2
44. Conhecimento Técnico
45. Métodos de Resultados
46. Organograma
47. Sistema de Metas 1
48. Sistema de Metas 2
49. Processos
50. Análise SWOT
51. Curva de Valor
52. Curva de Valor 2
53. Projeção de Metas
54. Análise do Processo
55. Análise das Hipóteses
56. Plano de Ação
57. Síntese do Planejamento
58. Nosso Credo
Encerramento


8. PLANO DE NEGÓCIOS PARA ACADEMIAS - MARIANA NOTARI - 5H

01. O que é Plano de Negócios?
02. Novos Empreendedores
03. Plano de Negócios para Empresários
04. Perfil do Empreendedor
05. Mapa de Mercado
06. Público-alvo
07. Proposta de Valor
08. Canais (Pontos de Contato com o cliente)
09. Relacionamento com clientes
10. Recursos Principais
11. Atividades-chave
12. Parcerias
13. Missão, visão e valores
14. Estrutura de Custos
15. Preço e faturamento
16. Retorno do Investimento
17. Escolha do Ponto Comercial
18. Concorrência
19. Marketing
20. Antes de Inaugurar
21. Marca e Check list


9. PERSONAL DE NEGÓCIOS - THIAGO LIMA "PANDA" - 4H

01. Introdução Modelo 50/15
02. Nichos de mercado e Solution Design
03. Praça de Atuação e Composição de Preço
04. Comunicação de Marketing
05. Estratégia 1 - Vouchers
06. Estratégia 2 - Parcerias
07. Estratégia 3 - Urna
08. Estratégia 4 - Ex-alunos
09. Estratégia 5 - Lista Sagrada
10. Estratégia 6 - Musculação Consciente
11. Estratégia 7 - Aulas Coletivas
12. Estratégia 8 - Avaliação Física
13. Estratégia 9 - Palestra
14. Estratégia 10 - Vídeos
15. Estratégia 11 - Formulário
16. Estratégia 12 - Live no Facebook
17. Estratégia 13 - Instagram Stories
18. Estratégia 14 - Banner 50% off
19. Estratégia 15 - Happy Day
20. Estratégias para assessorias de grupos
PT10K - 1.0. Trabalhe 8h por dia e ganhe R$ 10mil
PT10K - 1.1. Identidade Profissional
PT10k - 1.2. Logotipo - Identidade Mercadológica
PT10k - 1.3. Definição do Nicho de Atuação
PT10k - 1.4. Comunicação de Marketing
PT10K - 2.1. Panorama de Mercado
PT10K - 2.2. Competências Técnicas e Comportamentais
PT10K - 2.3. Cadastro no MEI
PT10K - 2.4. O Jeito Disney de Encantar Clientes
PT10k - 3.1. Atendimento ao Cliente
PT10K - 3.2. Análise de Comportamento Humano
PT10k - 3.3. DISC
PT10K - 3.4. Perfil Diretivo
PT10K - 3.5. Perfil Interativo
PT10k - 3.6. Perfil Sinergista
PT10k - 3.7. Perfil Cauteloso
PT10K - 3.8. Técnica do Espelhamento
PT10k - 3.9. Comportamentos Inadequados
PT10K - 3.10. Atendimento Nota 10
PT10K - 3.11. Início de Prospecção
PT10k - 3.12. Estratégia Disney
PT10k - 4.1. Networking
PT10K - 4.2. Networking Estratégico
PT10k - 4.3. Com quem fazer Netwoking
PT10K - 5.1. O que é Marketing?
PT10K - 5.2. 4 Pilares do Marketing
PT10k - 5.3. Criando seu Produto
PT10k - 5.4. Definindo a Praça
PT10k - 5.5. Promoção de Marketing
PT10k - 5.6. Publicidade e Relacionamento Estratégico
PT10k - 5.7. Campanhas criativas
PT10k - 5.8. Eventos de Captação de Clientes
PT10k - 5.9. Estratégias Sazonais
PT10k - 5.10. Campanha da Urna
PT10K - 6.1. Facebook
PT10K - 6.2. Instagram
PT10K - 6.3. Whatsapp
PT10k - 6.4. YouTube
PT10k - 6.5. Horário para publicação em redes sociais
PT10K - 6.6. Estratégia de Captação
PT10k - 7.1. Vendas: a dor do cliente
PT10k - 7.2. Planos de Vendas
PT10k - 7.3. Termo de Adesão
PT10k - 7.4. Como aumentar o preço
PT10k - 7.5. Pós-venda
Palestra: O Novo Personal Trainer


10. HIGH CASH PERSONAL TRAINER - ALMERIS ARMILIATO - 1H30

Apresentação
Prepare-se! Você vai ganhar mais!!
Escolhendo: Céu ou Inferno? 
Lançando o Anzol  
Enganchando o cliente 
Puxando o cliente para você 
O cliente se debate  
Mostre que você sabe. Muito.  
Abra sua caixa de ferramentas  
Venda o que você quer vender  
Embrulha, fecha e fatura  
Jogando a rede. Mais clientes  
Como explicar o treinamento